Организация эффективного управления бизнес-процессами компании (оптимизация – бизнес процессов)

Организация эффективного управления бизнес-процессами компании (оптимизация – бизнес процессов)

Скачать файл Фрагмент текста работы Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов. Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности. Последняя третья группа методов групповой работы объединила различные технологии работы в команде: Использование данной группы методов позволяет разработать новые эффективные решения, ранее не кому не известные, что позволяет компании быть лидером по используемым технологиям. Основные ФУП методы: Критерий 5. Процессы, осуществляемые организацией Как организация проектирует процессы, осуществляет менеджмент процессов и совершенствует их в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценности для своих потребителей и других заинтересованных сторон. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям.

Методы анализа и прогноза маркетинга. Методы оптимизации бизнес-процессов

Рисунок 36 Метод пяти вопросов Группа вопросов"Цель" Первая группа вопросов относится к цели работ бизнес-процессов и является наиболее важной. Здесь применяется методика целеполагания и соотнесения работы бизнес-процесса со стратегическими целями организации. Часто когда вопросы этой группы задаются специалистам компаний, оказывается, что некоторые работы и даже целые бизнес-процессы не поддерживают никаких целей организации. Если при анализе бизнес-процесса обнаруживается подобное, значит, соответствующая работа является лишней, потому что основной принцип построения эффективной организации гласит, что любое действие, которое делается в организации, должно преследовать определенную цель.

АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИООО ОСГ «РЕКОРДЗ Ри су но к - Группы методов оптимизации бизнес-процессов. 1. каждого ФУП - метода участниками ра бо че й группы по ул уч ше ни ю бизнес-.

Определите метрики и цели, которых вы будете достигать. В качестве индикаторов можно взять разные критерии оценки: После определения основных критериев для процесса — померьте эти метрики, а потом установите плановые показатели, на которые вы хотели бы выйти. На основе анализа метрик выделяют даже отдельный метод оптимизации бизнес-процессов организации — по , но цели рекомендуется выставлять при использовании любых методик — чем конкретнее ваш подход определены цели, задачи, сроки, ответственные , тем он будет результативнее.

По группам выделяют: Стандартные формализованные их еще называют ФУП — формализованными универсально-принципиальными - в них включают разные: С помощью заимствования чужого успешного опыта или бенчмаркинга — когда копируются успешные модели бизнес-процессов с успешных конкурентов, лидеров отрасли Через групповую работу мозговой штурм и т. Метод 5 вопросов В рамках метода выделяются ключевые вопросы: Цель зачем и для чего , Люди кто делает сейчас, кто еще мог бы, кто мог бы лучше и т.

Бенчмаркинг Заимствовать чужой успешный опыт можно и нужно, но лучше всего ориентироваться даже не на внешние наблюдения, а встретиться с представителями успешных компаний на общих отраслевых мероприятиях, обсудить как процесс реализован у них. Распространена практика публикации успешных кейсов модернизации и оптимизации бизнес-процессов компании, в том числе через внедрение информационных систем.

Все это публикуется и самими компаниями в бизнес-изданиях, и компаниями по внедрению ПО.

Данная возможность обеспечивается путем разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов. Ввиду постоянной изменчивости внешней среды и ее большой неопределенности компании вынуждены делать все свои бизнес-процессы более гибкими, что также достигается за счет разработки и внедрения под различные ситуации различных технологий реализации процессов. Например, большинство компаний сегментируют и выделяют для себя несколько групп клиентов, под каждую из которых создается свой бизнес-процесс.

Использование метода разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов позволяет повысить гибкость организации, в том числе качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов. В свою очередь это приводит к увеличению дохода, доли рынка и конкурентоспособности компании. Метод устранения временных разрывов в бизнес-процессе Интересным является следующий факт.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Продолжительность обучения: 72 академических часа. Формат обучения.

Продолжительность обучения 40 академических часов. Формат обучения: В современных нестабильных рыночных условиях перед менеджментом компаний стоит множество вопросов, решение которых требует от руководства грамотного организационного развития. Изменения в подходах, управлении, коммуникациях происходят настолько быстро, что стандартные способы работы просто перестают действовать. И тогда на первый план выходят директора по организационному развитию.

Именно от их деятельности зависит успех компаний. На семинаре вы узнаете об основных функциях и задачах директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами, рассмотрите актуальные подходы к совершенствованию собственной деятельности с учетом кризисных условий. В результате обучения вы: Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум:

ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Проверка правильности описания бизнес-процесса"Прямой ход" Типовой план описания бизнес процесса Принятие решения об описании бизнес - процесса Планирование и организация работ Перечень документов по бизнес - процессам Практикум: Слушатели проведут анализ плана описания бизнес — процессов, типовых документов необходимых для описания бизнес — процессов спецификации, анкеты Слушатели проведут анализ регламента для выбранного бизнес — процесса Практикум:

Владения: приемами и методами разработки процесса сервиса, соответствующего . ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес- процессов. Метод.

Средняя оценка: Юридический факультет Факультет прикладной информатики Лекция 4 Методы и стандарты совершенствования бизнес-процессов 2 Слайд 2: Факультет прикладной информатики Сущность и этапы совершенствования бизнес-процессов. Современные методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Стоимостной анализ функций. Имитационное моделирование бизнес-процессов. Становятся очевидными такие факторы как: Многие предложения можно сделать только на основе знания новых технологий, имея при этом независимый"взгляд со стороны" на процесс.

Презентация: Юридический факультет

Возьму на вооружение практический опыт, описанный тренерами семинара, обязательно разработаю систему и буду внедрять в своей компании. Очень много полезной информации, большое количество инструментов управления и оптимизации. Раздаточный материал в электронном виде, наверное, буду изучать, и систематизировать не менее месяцев. За это время, думаю смогу сформировать свое видение применение методов и техник.

Шеин Дмитрий Андреевич, нач.

Поэтому необходимо переосмыслить способы организации бизнеса и использовать ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Семинар Директору по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов. Повышение операционной эффективности: Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний Цели, задачи организационного развития компании Объект управления организационного развития Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию Системный подход к организационному развитию компании Анализ зон ответственности директора по организационному развитию.

Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив.

Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты инициативы направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум:

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Применение систем бизнес-моделирования решает целый ряд задач при планировании расходов: К числу рисков могут относиться задержки в поставке материалов и комплектующих для проведения работ, риски человеческого фактора и др. Таким образом, имитационное моделирование служит инструментом для снижения запасов сырья, материалов и комплектующих, а также незавершенного производства; в-третьих, имитационное моделирование позволяет управлять общим временем выполнения процесса через изменение схемы процесса и изменение параметров отдельных функций.

Это позволяет добиться снижения общего времени создания итоговой ценности для потребителя, то дает возможность увеличить оборот компании и снизить долю постоянных издержек в структуре цены , либо, при производстве на заказ, повысить уровень удовлетворенности клиента более быстрым исполнением заказа. Перечисленные задачи решаются благодаря тому, что в ходе ФСА и ИМ мы получаем на выходе два качественно различающихся результата: Их можно по-разному комбинировать, решая различные конкретные задачи.

Start-up проект в области оптимизации бизнес-процессов. Для анализа и оптимизации бизнес-процессов применяется большое число методов и формализованные универсально-принципиальные методы (ФУП-методы);.

Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Проекты инициативы направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Слушатели разработают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции . Организация управления бизнес — процессами компании. Задачи Директора по организационному развитию в области управления бизнес — процессами компании Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний Практика использования международного стандарта ИСО в зоне ответственности директора по организационному развитию Управление бизнес — процессами.

Результативность и эффективность бизнес — процессов Практикум: Слушатели выделят основные процессы своих компаний, определят показатели результативности и эффективности процессов. Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес — процессов Практикум: Пример вывода на аутсорсинг бизнес - процесса или подразделения компании. Совершенствование организационной структуры компании. Задачи Директора по организационному развитию в области совершенствования организационной структуры компании Типы структур управления компанией.

Достоинства, недостатки Основные процессы формирования организационной структуры Организационное проектирование на базе функционального и процессного подходов Практикум:

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов: Метод пяти вопросов; метод Применение некоторых ФУП–методов приводит к улучшению.

Организация процесса оказания услуг. Типы и методы организации процесса выполнения услуг. Технологии организации процесса оказания услуг. Организация производственного процесса и процесса оказания услуг во времени. Основные направления сокращения длительности производственного цикла. Технологии управления сервисными системами. Ресурсное обеспечение, отношения с поставщиками.

Управление спросом и предложением. Технологии управления персоналом предприятия социально-культурного сервиса. Организация труда на предприятиях сферы сервиса. Функции организации труда. Элементы организации труда. Управление производительностью в сфере услуг.

Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес - процессов

Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии: Перед проведением анализа и оптимизации бизнес-процессов нужно сформулировать цели и критерии их оптимизации. Цели и критерии оптимизации бизнес-процессов базируются на ключевых показателях эффективности процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации. Ключевыми показателями эффективности — называют ограниченный набор основных параметров, которые используются руководством для отслеживания и диагностики результатов деятельности компании и последующего принятия на их основе управленческих решений.

Для разработки набора показателей эффективности обычно определяются направления деятельности компании по реализации ее миссии, устанавливаются стратегические цели и производится их декомпозиция.

Методы оптимизации бизнес-процессов Формализованные универсально- принципиальные (ФУП) методы основаны на применении.

Модель жизненного цикла логистических услуг. Операционный менеджмент Учет и нормирование логистических затрат. Нормирование запасов. Нормирование персонала сервисной службы предприятия. Разработано автором Следует обратить внимание, что концептуальные положения и инструментарий системного и процессного подходов к управлению являются в настоящее время базисом всех перечисленных концепций и теорий управления.

Методы, модели и инструменты, разработанные в рамках данных подходов, используются в различных отраслях управления. Особое место в концептуальной модели занимает механизм управления, поскольку с его помощью осуществляется связь теоретических разработок и реальной практики управления.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!