Семь простых приемов оптимизации бизнес-процессов

Семь простых приемов оптимизации бизнес-процессов

Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Прописаны ли бизнес-процессы в вашей компании? Используетели вы приведенные ниже модели? Как данные модели могут помочь вам устарнить проблемы в вашем бизнес-процессе? Процесс управления проблемами предприятия имеет цель устранения ошибок, своевременного обнаружения проблем и формирования комплекса мер по их решению. Здесь приведена общая схема работ для получения эффективного результата бизнес-процесса.

Поскольку нас интересуют бизнес-процессы компании (примеры конкретные ), то давайте не будем откладывать их рассмотрение, а сразу приступим к.

Формализованы они или нет, роли не играет. Для начала давайте разберёмся с тем, чем же являются бизнес-процессы. Так называют совокупную последовательность определённых действий, направленных на то, чтобы преобразовать ресурсы, полученные на входе в завершенный продукт, обладающий ценностью для потребителей на выходе.

Благодаря такому определению можно понять, что бизнес-процессы есть внутри каждой организации. Примеры их будут приведены далее в статье. Давайте рассмотрим бытовой пример. Есть домохозяйка, которая хочет помыть посуду бизнес-процесс. Она поручает эту задачу посудомоечной машине. На входе мы имеем грязную посуду. Во время процесса будут использоваться вода, моющее средство и электричество.

И на выходе мы получим чистую посуду.

Бизнес-процессы Введение в бизнес-процессы Деятельность любой компании можно рассматривать как набор бизнес-процессов. Для того, чтобы управлять работой компании, вам нужно уметь описывать, выполнять, контролировать и улучшать эти процессы. Что такое процесс Существует множество определений этому понятию. Мы будем придерживаться следующего: Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных действий, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.

При этом потребителями могут быть не только внешние заказчики, но и внутренние.

Подробно о том, что такое бизнес-процессы предприятия. Пример: стратегический маркетинг и администрирование на корпоративном уровне.

В системе используются готовые элементы для быстрого построения и оперативного изменений бизнес-процессов. Работать со встроенным дизайнером процессов может даже неопытный пользователь, взаимодействие с данными или блоками интуитивно понятна. Управление кейсами Технология разработана для управления динамическими процессами, выполнение которых зависит от каждого пункта и решения по нему.

Библиотека бизнес-процессов Нашими специалистами были разработаны и добавлены в библиотеку эталонные процессы, которые учитывают лучший мировой опыт работы и построения бизнес-процессов предприятий. Библиотека поможет бизнесу сократить время внедрения процессного подхода. Можно менять и добавлять шаблоны, исходя из специфики каждого бизнеса. Мощное ядро Мощное ядро позволяет одновременно работать в системе любому количеству пользователей.

ВРМ-система организовывает работу сотрудников следуя четкому регламенту действий. Пользователь будет шаг за шагом проходить этапы системы на пути к ожидаемому результату. Такое решение не требует компиляции пользовательских процессов, за счет чего может одновременно выполняться несколько БП без потери быстродействия ВРМ-системой. Аналитика и мониторинг ВРМ-система сохраняет все выполняемые шаги процесса, благодаря чему их можно периодически анализировать.

Решаем задачу: Автоматизация бизнес-процессов по работе с клиентами

Викентьев И. Автору очень нравятся религиозные верования древних египтян. Они гласят:

Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка Пример: процесс логистики поставок по предприятиям .

Устраивает клиента Ситуация В компании была проблема с формированием отчетов по внутрихолдинговым договорам. Процесс был не выстроен и вызывал регулярные конфликты. При этом качество конечного результата процесса было неудовлетворительным. Что такое внутрихолдинговые договоры? Это когда между своими же компаниями есть сделки. Такие сделки налоговая проверяет более внимательно.

Есть случаи, когда такие сделки проводятся на регулярной основе, каждый месяц, с постоянной ценой. Всё это может быть"выброшено" из затрат при проверке , и значит, придется платить с этих денег налог на прибыль. Хотя услуги фактически оказывались, этого недостаточно. Для обоснования этих сделок каждый месяц составлялись отчёты. Этими отчётами никто не хотел заниматься, все перекладывали друг на друга.

Схема бизнес процесса для нетерпеливых

Понимание сотрудниками зоны своей компетенции и ответственности. Упрощение процесса оценки эффективности работы. Весь процесс формализации деятельности можно разбить на четыре простых шага рис. Рисунок 1 — Этапы разработки бизнес-процесса Пример работы по бизнес-процессу БП формализуют деятельность как компании в целом, так и отдельно ее отделов. Рассмотрим примеры использования БП для компаний, работающих в сегменте В2В, то есть, которые напрямую не взаимодействуют с конечным потребителем, а продают свои услуги или товары другим компаниям.

Для примера возьмем работу отдела продаж.

Как пример: публикацию какой-то новости на портале, потом процессы . Типовые бизнес-процессы включены в состав редакций Компания и.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность меньшая себестоимость производства товара или услуги.

Бизнес-процессы могут подвергаться различному анализу в зависимости от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов может применяться при бизнес-моделировании , функционально-стоимостном анализе , формировании организационной структуры , реинжиниринге бизнес-процессов , автоматизации технологических процессов. После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно! Что собой представляет бизнес-процесс Итак, бизнес-процесс — это совокупность мер, действий и операций, постоянно повторяющихся, которые приводят к запланированному результату.

Для реализации бизнес-идеи нужно задействовать определенные ресурсы: Так, бизнес-процесс образовывает продукт, имеющий некую ценность для клиентов, работников и руководителя частной организации.

Факт: бизнес-процессы, построенные на последнем немилосердном и поговорку консалтинговой компании"ТРИЗ-ШАНС":"инвестиции в бардак этот.

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с ? способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц. В компании с работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами.

Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности. Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании. При реализации сложной логики извлечения и обработки информации из базы данных, к работе привлекаются ИТ-специалисты языки , -запросы.

Визуальное моделирование бизнес-процессов

Мы ее перевезли из Адлера, собрали. Здесь делаем классический чай. Весь агрегат, части которого были собраны на одном из японских остров, состоял из блоков с разными функциями: Японский техник, вдохнув аромат, на ломаном, но вполне сносном русском, изрек: Самураи, одно слово.

Управление бизнес-процессами компании - достаточно сложная комплексная Представленные примеры бизнес-процессов показывают, что простая.

Как правило, процесс многократно повторяется. От эффективности процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Пример бизнес-процесса"Обслуживание клиента в кафе": Если процессы в компании не описаны или описаны, но не работают четко , это - бардак. Или авторитарное управление в ручном режиме. Описание методики В книге Михаила Рыбакова" Бизнес-процессы: Методика понятна всем: Отточена за годы работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства — самых разных отраслей: Книга издана в году.

Доступна в бумажном виде. Она не заменит работу Вашей команды на сессии и после нее, но поможет хорошо подготовиться. Также ее используют как справочник на каждый день. Эта книга продолжает прошлую книгу Михаила Рыбакова" Как навести порядок в своем бизнесе.

Анонсы - 2020

Распределение задач между персоналом. Внедрение систем контроля и управления БП. Алгоритм может выглядеть сложнее. Для крупных производственных комплексов при определении, что такое бизнес -процесс, как будут регулироваться его процедуры, используют стандарт-модели, что проектируются и корректируются на специально разработанном программном обеспечении. Помощь в оптимизации бизнес-процессов, интеграции с существующими системами, -решения и многое другое для развития и продвижение бизнеса сможете найти в компании .

Указанные ниже примеры бизнес-процессов компании используются в ознакомительных целях и не применяются на практике без дополнительной .

Это простой, удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале. Как пример: Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои собственные. Бизнес-процесс со статусами интеграция с задачами с возможностью поставить задачу и дождаться ее выполнения; создание простых последовательных бизнес-процессов - действия выполняются одно за другим от точки входа до точки выхода; создание сложных разветвленных бизнес-процессов со статусами, сложными условиями, параллельным выполнением и т.

Бизнес-процесс - это процесс обращения информации документов по заранее заданной схеме. В схеме бизнес-процесса могут быть заданы: Процесс публикации документа Часто используемые действия утверждение счета, отправка сообщения и т. Шаблонные действия Вы сможете организовать с помощью бизнес-процессов самые разные процессы в вашей компании.

Даже в самом простейшем процессе -публикации документов - задаются различные действия, условия выполнения и уведомления сотрудников. Постройте на бизнес-процессах, скажем, согласование счета или оформление командировки, и эти постоянные задачи в компании станут менее хлопотными. Создание бизнес-процессов Модуль представляет очень широкие возможности для автоматизации обработки информации.

Совершенно не нужно владеть программированием, чтобы задать нужный порядок бизнес-процесса, отобразить его специфичные потребности с помощью простых графических схем. Любой сотрудник вашей компании - пользователь Портала сможет создать новые схемы и изменить существующие.

Введение в бизнес-процессы

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Казалось бы, каждый сегмент компании безупречно выполняет свои функции, работники славятся профессионализмом и отменным трудолюбием. Однако результат их деятельности не радует.

3) операционные — составляют основу деятельности компании и формируют основной поток доходов. Примерами операционных бизнес- процессов.

Корневая модель бизнес-процессов и ее использование [3] Рис. Направления использования корневой модели бизнес-процессов С чего надо начинать описание бизнес-процессов? Практика сформировала три подхода, или два варианта ответа на этот вопрос рис. Вариант 1. Начинать с пилотной зоны, выбрать некоторый ограниченный приоритетный процесс, задать границы описания и моделирования, детально описать, попробовать, научиться описывать бизнес-процессы, оценивать полученный результат и на его основе получать решение о порядке проведения работ.

Это подход к моделированию снизу.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!